张宏宇:用真诚服务诠释十年“老铁”精神
作者:温静 臧娜  时间:2024-06-18  点击量:   
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在项目上有着这样一位十年“老铁”,挺拔的身躯,阳光的外形,热情的服务,迎面走来,大家都认识他。他是业主心中的“安全卫士”,更是职工的“好大哥”。他就是中铁建物业河北中心城市公司保定京南一品项目秩序经理、项目思想政治工作指导员张宏宇。   

“优秀义警”守护园区安全

每逢节假日都是张宏宇工作最繁忙的时候,园区随处可见他带领秩序人员在各个角落巡逻的身影。一次值夜班时,张宏宇从监控视频中发现有可疑男子在地库车辆附近转悠,并有随手拉车门动作。凭借多年工作经验 ,他立刻通过对讲机通知巡逻岗职工到地库车位处查看,并时刻监控其行走路线,当其再次拉动车门时,第一时间安排人员上前制止并将其交由当地派出所民警处理。

事后派出所反馈,该男子为未满十六岁人员,为当地盗窃犯罪团伙成员之一,经常流窜于附近各小区作案,派出所已盯其多日。为表扬张宏宇提供的线索,派出所特送来一面锦旗,表达对中铁建物业守护园区安全的感谢。

2023年来,在张宏宇的带领下,秩序人员通过监控追踪、驻点蹲守的连续布控,协助派出所共抓获嫌疑人10余名,得到辖区派出所的认可。在保定市莲池区公安系统2023年度工作会议中,张宏宇被评为“优秀义警”荣誉称号。作为义警,他始终怀着一颗初心,埋头扎入基层工作,做出表率,让业主安心,让项目放心,在员工中起到良好的模范带头作用。

“好女婿”送迷路老人回家

张宏宇深得项目上叔叔阿姨的喜爱,遇到问题的时候大家都喜欢找到他帮助解决,他很热心、耐心帮助身边每一位需要帮助的人。 

张宏宇荣获“关爱老人 尽职尽责”锦旗

“小宇,你快跟我来,楼道里有个人找不到家了,我跟她聊了半天也问不出来,你帮帮他。”听到业主的信息反馈,张宏宇抓紧赶到阿姨所说的20号楼现场查看情况,原来有一位老人家言语不清且身上没有携带相关身份证明,只记得女儿姓名,无其他有效信息,他把老人带到物业服务中心并安顿好,随即根据老人提供的姓名联系辖区派出所,寻求帮助并调取园区监控进行查看,很快派出所查询到老人女婿的名字,联系上老人家属后才得知,原来老人是想看望住在京南一品小区的女儿,因患有阿尔兹海默症走着走着便找不到家了。“太感谢了,如果您没有及时帮助,后果不堪设想……”老人女儿将锦旗送到张宏宇的手上连声谢道。

为业主找寻丢失物品、为业主看守未锁车辆、为晚归业主照亮回家的路……张宏宇始终用热心温暖身边每一位人,园区的业主老人经常念叨:“这要是我的女婿就好了”。

“知心大哥”为职工排忧纾困

他不仅仅是项目的秩序经理,作为项目思想政治工作指导员,他还是职工心中的“知心大哥”。工作生活的困难,大家都想找他聊聊,他尽心尽力为职工排忧纾困。

“西侧篮球场,最近总是收到业主反馈和投诉,愁的我嘴里烂了又烂。”客服部屈培培愁眉苦脸向张宏宇说道。“是什么原因啊?咱们一起想想如何解决。”他一边认真听培培“诉苦”一边做着笔记。原来,最近总有业主在午休期间私自撬开篮球场围栏,进场打球,打扰周边业主午休,屈培培作为客服负责人劝阻无果,此事引起周边业主不满招来投诉。

张宏宇了解屈培培工作困惑帮其解决困难

了解情况后,张宏宇第一时间赶到篮球场,联系工程师傅修护围栏,上报项目负责人增设并调整篮球场附近监控,协同屈培培草拟紧急通知向各单元楼宇内张贴公告,并联系秩序人员加强附近点位的巡逻,遇上午休打球业主时,张宏宇带屈培培上前劝阻,言明利害,最终业主被说通表示之后将挑合适时间段打球。事情解决后,再见到屈培培,已是眉开眼笑。“感谢宇哥为我的工作排忧解难,口腔溃疡瞬间都好了呢。”之后的项目例会,项目经理当做优秀案例分享给项目全员,更是得到了全员的一致认可,张宏宇的笑容更加灿烂了。

张宏宇从一名退伍军人转业踏进中铁建系统,转眼已有13年有余。从入职之处青涩的秩序人员到秩序主管,再到如今的项目思想政治工作指导员。用他的话说:“作为项目主管、项目思想政治工作指导员,我会随时了解大家动态,对基层员工思想作正确引导,纾解员工思想困惑,做好项目的‘宣传员’‘协调员’,做好业主的‘联络员’‘安全员’”。他是这么说的,也是这么做的。

 


 


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