刘鹏钊:以真实专业 打动客户
作者:耿鸿星  时间:2024-06-11  点击量:   
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实干笃行,是他追逐梦想的方式;全力以赴,是他追逐梦想的脚步。他以真实耐心的工作态度、专业可靠的工作技能连续两个季度荣获集团“销冠”。他就是华中公司西派城项目置业顾问——刘鹏钊。

“对于产品和客户要做到百分百了解”

2023年4月1日,刘鹏钊加入中铁地产华中公司,正式成为西派城项目营销团队中的一员。此时,西派城作为集团公司首个落子西安的TOD创新项目,不仅承担着华中公司践行“两翼”战略的重要使命,更是为公司深耕城北大明宫核心板块,打造片区综合开发项目奠定基础。作为大明宫板块中的TOD片区开发项目,西派城项目急需向公众展示板块价值,提升产品形象。

央企平台加之“西派系”产品在市场所收获的巨大认可,让刘鹏钊感受到企业蕴藏着巨大的发展机遇。在此背景下,刘鹏钊详细了解板块周边配套,深入分析项目优势,认真梳理出客户敏感点,并在每一次接待过程中,通过与客户进行沟通交流,不断完善迭代自己的信息库。

“只有做到百分百了解产品、了解客户,才能更好地为客户的购房决策进行服务。即便这一次没有成交,只要建立起客户黏性,未来他们仍是公司的潜在客户。就像很多在西派城成交的单子,都是我早先在其他项目积累到的客户带来的。”刘鹏钊如是说。

“与客户成为朋友,获得客户认可”

耐心、有亲和力、接地气,已成为刘鹏钊的个人标签。在与客户相处过程中,他秉持的信条是:与客户成为朋友,获得客户认可。

让他印象最深的一个客户是:两人相识已超过半年,平日里的聊天问候,使他们早已像相熟已久的老朋友一样亲切。这位客户跟随刘鹏钊从其他项目一直了解到西派城,在听过刘鹏钊对于项目的分析和解读后,客户最后不仅顺利成交,还带来了新的资源。在被问及为什么会在很短的时间内就做了购买西派城的决策时,客户说道:“相处这么久,我相信也认可你对于这个项目的判断。买这里,应该是不会错的!”此外,针对一些客户所关注的痛点、重点领域如教育问题,刘鹏钊总是耐心为客户解答,通过横向对比、纵向分析拨开迷雾,为客户找到现阶段真正所需的东西。

“成交不是目的,做好服务获得客户认可才是。与客户成为朋友,用心帮助他们做好购房决策,他们自然就会相信你。成交不是目的,那只是获得客户认可的一种表现。”

“简单的事情重复做”

面对已有的成绩,刘鹏钊并不骄躁,他始终保持清醒和冷静,持续不断地为自己充电。面对激烈的房地产行业竞争业态,他持续不断地关注竞品信息,帮助客户做出最优选择;面对客户对于西派城周边教育问题的关注,他深入研读西安教育制度相关政策文件,以发展之眼光解读西派城学校规划问题,为客户吃下一颗“定心丸”。他经常说,自己的成绩并没有什么值得炫耀的,只不过是把简单的事情重复做罢了。

“春种一粒粟,秋收万颗子。”刘鹏钊获得了集团公司2023年第二、第三季度优秀销售之星,销售金额突破1.2亿元。他表示今后,将持续积蓄力量,坚守初心,用真实和专业继续为客户做好购房决策,让华中“西派系”产品在西安市场上获得更多的关注和认可。

刘鹏钊为客户讲解样板间

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